Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
 

La présente Politique d’expédition et de livraison décrit les conditions applicables aux commandes de produits effectuées sur www.cassihairstyle.com.
 

1. Zone d’expédition

Les produits sont expédiés depuis la Martinique.

Cassi Hair Style propose la livraison vers les destinations suivantes, sous réserve des zones effectivement proposées lors du processus de commande :

• Martinique ;

• Guadeloupe ;

• Guyane ;

• France hexagonale ;

• Europe.
   

Certaines destinations ou zones géographiques peuvent être temporairement indisponibles en fonction des contraintes logistiques ou des possibilités du transporteur.
 

2. Transporteur

Les commandes sont principalement expédiées par :

Colissimo — La Poste

Le transporteur utilisé peut être amené à évoluer en fonction des contraintes logistiques.
 

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Le délai de préparation peut varier selon :

• le volume de commandes ;

• la disponibilité des produits ;

• les périodes de forte activité ;

• les jours fériés et week-ends ;

• les circonstances exceptionnelles.

Le délai de livraison indiqué au client doit être distingué du délai nécessaire à la préparation de la commande.
 

4. Délais de livraison

À titre indicatif, le délai habituel de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés.

Ce délai constitue une estimation moyenne et peut varier notamment selon :

• la destination ;

• le transporteur ;

• les conditions météorologiques ;

• les périodes de forte activité ;

• les éventuels contrôles ou contraintes douanières ;

• les événements indépendants de la volonté de Cassi Hair Style.
   

Lorsque la réglementation impose un délai déterminé ou permet au consommateur d’agir en cas de dépassement d’un délai convenu, les droits du consommateur demeurent applicables.
 

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et, le cas échéant, des caractéristiques de la commande.

Le montant applicable est affiché avant la validation définitive de la commande.
 

6. Livraison offerte

La livraison est offerte pour les commandes atteignant 50 € d’achat, sous réserve des conditions et exclusions éventuellement affichées sur le site au moment de la commande.

Lorsque plusieurs conditions s’appliquent à une offre de livraison gratuite, celles-ci sont précisées avant la validation de la commande.
 

7. Suivi de livraison

Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi peut être communiqué au client.

Le suivi permet au client de consulter l’évolution de l’acheminement de son colis auprès du transporteur.

Cassi Hair Style ne peut garantir l’exactitude en temps réel des informations communiquées par le transporteur.
 

8. Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.

Une erreur dans l’adresse fournie par le client peut entraîner un retard, un retour du colis ou des frais supplémentaires.

Lorsque le client fournit une adresse incorrecte, les conséquences et éventuels frais supplémentaires liés à cette erreur peuvent lui être imputés dans la mesure permise par la réglementation.
 

9. Colis endommagé

À réception, le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis.

En cas de dommage apparent, le client est invité à :

1. prendre des photographies du colis ;

2. conserver l’emballage ;

3. prendre des photographies du produit ;

4. contacter Cassi Hair Style dans les meilleurs délais.
    

Cette procédure facilite le traitement d’une éventuelle réclamation.

Elle ne prive toutefois pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales.

Le risque de perte ou d’endommagement du bien est, en principe, transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, conformément aux règles applicables aux ventes à distance. (economie.gouv.fr)
 

10. Colis non livré

En cas de retard important ou de non-livraison, le client doit contacter Cassi Hair Style afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.

Lorsque la responsabilité du vendeur est engagée, les droits du consommateur prévus par la réglementation sont applicables.
 

11. Colis retourné à l’expéditeur

Un colis peut notamment être retourné à Cassi Hair Style lorsque :

• l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète ;

• le colis n’a pas été retiré dans le délai prévu par le transporteur ;

• la livraison n’a pas pu être effectuée pour une raison imputable au destinataire.
   

Cassi Hair Style contactera alors le client lorsque cela est nécessaire afin de déterminer les modalités de réexpédition.

Des frais supplémentaires peuvent être demandés lorsque la nouvelle expédition résulte d’une erreur du client, sous réserve de la réglementation applicable.
 

12. Retard imputable au transporteur

Les délais communiqués par Cassi Hair Style sont établis à partir des délais habituellement constatés.

Un retard ponctuel du transporteur ne signifie pas nécessairement que Cassi Hair Style a manqué à ses obligations.

Toutefois, les droits légaux du consommateur en matière de livraison demeurent applicables lorsque le délai légal ou contractuel n’est pas respecté.
 

13. Livraison et garanties légales

La réception d’une commande ne prive pas le consommateur de ses droits au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie contre les vices cachés.

En particulier, l’absence de réserves formulées à la livraison ne fait pas disparaître les droits du consommateur au titre de la garantie légale de conformité. (economie.gouv.fr)
 

14. Contact

Pour toute question concernant une livraison :

CASSI HAIR STYLE SASU
Boulevard de la Pointe des Nègres, chez Mme Pulvar Sylvie
97200 Fort-de-France, Martinique

E-mail : cassihairstyle@icloud.com
Téléphone : 06 96 93 45 29
 

Date d’entrée en vigueur : 24 septembre 2026.